Allt om däck.se

Tyvärr när man är ett e-handelsbolag så råkar man ibland ut för oseriösa kunder som har på ett eller annat sätt kommit över kortnummer och lägga beställning med dessa, något som tyvärr är vanligt förekommande inom e-handel.

Vi har i dagarna kommit på en däckverkstad som inte tillhör vårt nät av monteringsverkstäder utan är en firma som är monteringspartner åt Däckonline. Vi jobbar ständigt med att jobba bort alla typer av bedrägeriförsök och har ett nära samarbete med svenska myndigheter och banker och har hela tiden kontakt med dessa vid misstänkt bedrägeri.  Jag tänkte att det kunde vara bra för Däckonlines huvudkontor att i det här fallet få reda på att de har en monteringsverkstad som inte är seriös och som jag anser inte borde få existera.

Jag skickar därför ett trevlig mail till Däckonlines huvudkontor i Tyskland och efter 2 dagar får jag ett kort och konsist svar ”Kontakta svenska myndigheter”.

Hade detta varit ett företag anslutet till Bythjul så hade vi vidtagit åtgärder omgående vilket vi nu också gjort även fast det är en verkstad som inte är ansluten till oss.

Nedan är mailkonversationen.

Från Bythjul till Delticom som äger däckonline:

Hej

Ni har en partner i ******* på ******** 6. Den här verkstaden försöker lägga
beställningar hos oss på Bythjul med stulna/skimmade kort samt att han använder namn på
personer som inte har beställt några däck. Vi anser detta vara ett mycket oseriöst
beteende och hoppas att ni anser det likaså och tänker över ert val att använda dom som
monteringspartner hos er.

Med vänlig hälsning,

Henrik

Telefon: 0771 – 32 32 32
Bythjul.com
Se även vår blogg på http://www.alltomdack.se

Svar från Delticom

Hej,

Tack för mailet.

Vänligen kontakta svenska myndigheter!
Kind regards / Med Vänlig Hälsning,********* Delticom AGBrühlstr. 1130169
HannoverTysklandTel:  085 25 00 608Fax: 0049 89 20 80 80 840Directors: Rainer
Binder, Philip von Grolmann, Dr. Andreas Prüfer, Frank SchuhardtHead of the
board: Peter StappenRegister of commerce Hannover HRB 58026VAT: DE
812759861Email: [1]*******@delti.comVi försöker hela tiden att förbättra
vår service. Du kan hjälpa oss med det ved att låta oss veta om detta e-mail
var till hjälp för Dig [2]Yes / [3]No

The home of low tyre prices

 ******

Jag har medvetet tagit bort namnet på verkstaden och personen på Delticom/däckonline för jag är inte ute efter att hänga ut personer.

Du är en seriös köpare, välj då ett företag som hanterar dig som kund på ett seriöst sätt. Välkommen till oss på Bythjul.

/Henrik Björklund – Kundservicechef Bythjul Norden AB